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¿Qué hacer en caso de siniestro?

13 julio, 2018 0RecursosTransporte Marítimo

No dejes desprotegida a tu mercancía, ¡asegúrala!

El riesgo presente en el transporte de mercancías, tanto a nivel nacional como internacional, es evidente. La mercancía transportada puede sufrir desde una simple rotura hasta la desaparición completa de la misma, suponiendo grandes pérdidas para una empresa. De este modo, contratar un seguro de mercancía es la mejor opción para cubrir una pérdida parcial o total de tu mercancía.

 

Estos son los consejos para activar tu póliza de seguro de mercancías

  1. Tras la detección de un siniestro, dar aviso inmediato, tanto por escrito como telefónicamente a tu aseguradora.

 

  1. Dependiendo del siniestro, toma nota de los siguientes puntos:
  • Daños aparentes. Cuando recibimos la mercancía y tras hacer la correspondiente reserva en el albarán/nota de entrega del porteador/almacenista, es conveniente dejar constancia por escrito del número de bultos dañados, así como el tipo de daño. Este documento debe ser firmado por el porteador/almacenista. ¡No olvides hacer fotografías!
  • Daños ocultos. En el momento en que se descubren los daños, hay que notificarlos inmediatamente al porteador/almacenista, haciéndole responsable de dichos daños. Es aconsejable notificarlo dentro de las 24 horas siguientes al recibimiento de la mercancía, aunque dependiendo del tipo de mercancía, los plazos de notificación pueden ser más amplios. Los daños deben justificarse siempre con fotografías.
  • Extravío/pérdida total o parcial de la mercancía. Cuando no se reciba una parte o toda la mercancía, hay que realizar la reserva en el albarán de entrega, mencionando el número de bultos perdidos y haciéndoselo firmar al porteador/almacenista. Al igual que en los casos anteriores, habrá que realizar un escrito certificado a la empresa porteadora contratada haciéndole responsable de la pérdida o extravío de la mercancía.

 

  1. Ten en cuenta estos plazos de prescripción para realizar la reclamación al porteador 
  • TRANSPORTE NACIONAL POR CAMIÓN: Dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de las mercancías (Artículo 366 del Código de Comercio).
  • TRANSPORTE INTERNACIONAL (CMR) POR CAMIÓN: Dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía (Artículo 30 del Convenio CMR).
  • TRANSPORTE NACIONAL VÍA MARÍTIMA: Dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de la mercancía por el naviero (Artículo 952, párrafo nº2 y Artículo 366 del Código de Comercio).
  • TRANSPORTE INTERNACIONAL POR VÍA MARÍTIMA: Dentro de las 72 horas siguientes a la entrega de la mercancía por el naviero (Artículo 22, párrafos 1 y 2 de la Ley de Transporte Marítimo D.2333/83 de 4 de agosto).

 

  1. ¡Ten preparada la documentación mínima requerida para activar el seguro dependiendo del siniestro!

 

Roturas, Extravíos, Mojaduras

  • Albarán de transporte/CMR/BL (reservas)
  • Factura de adquisición de la mercancía
  • Documentación del vehículo
  • Destrucción de la mercancía
  • Reclamación definitiva a nombre del asegurado (desglose)
  • Factura de gastos sufridos por el asegurado (desglosada/justificada)
  • Orden de transporte / carga

 

Daños por Frio

  • Albarán de transporte/CMR/BL (reservas)
  • Factura de adquisición de la mercancía / precios de mercado
  • Documentación del vehículo
  • Certificado eq. Frío y termógrafo / Cert. Destrucción de la mercancía
  • Reclamación definitiva a nombre del asegurado (desglose)
  • Factura de gastos sufridos por el asegurado (desglosada/justificada)
  • Orden de transporte / carga

 

Acc de circulación, Robo

  • Albarán de transporte/CMR/BL (reservas)
  • Factura de adquisición de la mercancía
  • Documentación del vehículo
  • Denuncia/atestado
  • Reclamación definitiva a nombre del asegurado (desglose)
  • Factura de gastos sufridos por el asegurado (desglosada/justificada)
  • Orden de transporte / carga

 

¡No olvides hacer fotografías suficientes, comunicar el siniestro lo antes posible a tu aseguradora y no alterar la mercancía dañada hasta que no sea inspeccionada por el Perito o Comisario de Averías!

 


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